Aviso de Privacidad

Abogal, con domicilio en Querétaro, Qro., México, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione a través de esta plataforma y de nuestras aplicaciones móviles, de conformidad con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los lineamientos aplicables en la materia.

Este documento constituye el compromiso de Abogal para asegurar que la privacidad de nuestros Usuarios Finales, Clientes y Especialistas en Derecho se encuentre totalmente protegida bajo los más altos estándares tecnológicos y legales.

Para cumplir con las finalidades descritas en este documento, recabamos los siguientes datos personales dependiendo del tipo de perfil y de la interacción dentro de la plataforma:

2.1. Usuarios Finales (Clientes / Representados):

• Datos de Identificación y Perfil: Nombre completo, fecha de nacimiento, género y fotografía de perfil.
• Datos de Contacto: Correo electrónico y número de teléfono celular.
• Datos Técnicos y de Aplicación: Token de dispositivo para el envío de notificaciones push, ubicación geográfica (únicamente cuando usted autorice expresamente el permiso en su dispositivo para mostrar abogados cercanos) y dirección IP.
• Datos de Asesoría (Bajo su control): Documentos adjuntos y descripciones de casos que usted decida compartir de manera voluntaria en el contexto de una asesoría, así como los mensajes y consultas que envíe a nuestro asistente virtual de orientación legal (LexIA).

2.2. Especialistas en Derecho (Abogados / Despachos):

• Datos de Identificación y Perfil Público: Nombre completo, fotografía de perfil y biografía profesional.
• Datos de Contacto: Correo electrónico, número de teléfono y domicilio u oficina de atención.
• Datos Profesionales y Académicos: Número de cédula profesional y especialidad jurídica (los cuales se validarán ante las bases de datos de la Secretaría de Educación Pública - SEP).
• Datos de Ubicación: Ubicación geográfica de su oficina o despacho para habilitar la geolocalización de mapas.
• Datos Patrimoniales y Financieros: Información de facturación y datos bancarios para procesar los cobros o abonos, gestionados de forma segura e independiente por Stripe (o directamente por Apple en el caso de las suscripciones que contrate en la aplicación de iOS).
• Datos de Aplicación: Token de dispositivo para el envío de notificaciones push.

Nuestras aplicaciones móviles (iOS y Android) requieren la activación de ciertos permisos de hardware y software para operar correctamente. Estos accesos son completamente opcionales y pueden revocarse en cualquier momento desde los ajustes de su sistema operativo:

• Ubicación Geográfica: Utilizada única y exclusivamente cuando el usuario activa la función para buscar y mostrar abogados o despachos cercanos a su posición actual.
• Cámara y Galería de Fotos: Necesaria para que pueda actualizar su fotografía de perfil o adjuntar documentos y evidencias a una cita programada.
• Notificaciones: Utilizada para enviar alertas push indispensables para el seguimiento del servicio (por ejemplo, confirmación, recordatorios o modificaciones en el estado de sus citas).

Utilizaremos sus datos personales para las siguientes finalidades primarias y necesarias que dan origen a la relación jurídica entre usted y Abogal:

Uso de APIs de Google: Abogal utiliza la integración con Google Calendar exclusivamente para sincronizar, agendar y actualizar las citas programadas entre los clientes y los abogados. El uso y transferencia de cualquier información recibida a través de las APIs de Google se apegará estrictamente a la Google API Services User Data Policy, incluyendo los rigurosos requisitos de Uso Limitado (Limited Use).

Para garantizar el óptimo funcionamiento, estabilidad y seguridad de la plataforma, compartimos información estrictamente necesaria con proveedores tecnológicos especializados. Estos proveedores actúan bajo la figura de subencargados del tratamiento y se encuentran vinculados mediante acuerdos contractuales de confidencialidad y protección de datos:

• Procesamiento de pagos: Stripe y Apple (App Store) para la gestión de pasarelas de cobro y suscripciones de forma segura bajo estándares PCI-DSS.
• Videollamadas y autenticación: Google (Google Meet y Google Identity) para el agendamiento de citas interactivas e inicio de sesión unificado.
• Inteligencia Artificial Conversacional: Proveedores de modelos de lenguaje para el procesamiento del chat con LexIA. (Recomendamos no incluir información sensible en sus interacciones con el asistente virtual).
• Verificación Telefónica: Proveedores de infraestructura de comunicación para el envío masivo de códigos SMS de doble factor.
• Almacenamiento e Infraestructura en la Nube: Servidores y bases de datos seguras para el resguardo cifrado de las fotografías, expedientes y documentos de la plataforma.
• Seguridad y Moderación de Imágenes: Servicios automatizados de IA para escanear y moderar las fotos de perfil, previniendo el contenido inapropiado o violento.
• Geolocalización y Mapas: Proveedores de APIs cartográficas para georreferenciar las direcciones físicas e indicar despachos cercanos en el mapa.
• Comunicaciones Transaccionales: Servicios de correo electrónico para notificaciones automatizadas de citas y recuperación de contraseñas.
• Notificaciones Push: Plataformas de mensajería para entregar avisos de citas en tiempo real tanto en aplicaciones móviles como de escritorio.
• Estabilidad, Analítica y Publicidad: Herramientas de monitoreo técnico de errores (sin información personal directa), analíticas web para entender patrones de uso del sitio, y cookies publicitarias para campañas de marketing (las cuales requieren de su consentimiento explícito en el banner de cookies).

Abogal se compromete a no transferir sus datos personales a terceros fuera de los subencargados del tratamiento antes mencionados, a menos que contemos con su consentimiento expreso o nos encontremos bajo alguna de las excepciones previstas en los artículos 10 y 37 de la LFPDPPP.

De manera particular y para la salvaguarda de la legalidad de la plataforma, Abogal podrá transferir datos personales sin requerir su consentimiento a las autoridades competentes (incluyendo de forma enunciativa pero no limitativa a la SEP, autoridades administrativas, judiciales o ministeriales) cuando:

• Sea necesario para cumplir con una obligación legal aplicable.
• Exista un requerimiento formal, fundado y motivado emitido por una autoridad judicial o administrativa.
• Sea indispensable para prevenir, investigar o denunciar conductas presuntamente ilícitas, de manera muy específica la suplantación de identidad, usurpación de funciones profesionales o el uso de cédulas y documentos falsos en nuestra plataforma.
• Resulte necesario para entablar o defender derechos de Abogal en un procedimiento judicial o arbitral.

Con el fin de mitigar riesgos de pérdida, alteración, destrucción o accesos no autorizados, implementamos rigurosas medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas, tales como:

• Cifrado de extremo a extremo y en reposo para todos los datos transmitidos a través de protocolos HTTPS/TLS.
• Mecanismos estrictos de autenticación de múltiples factores y almacenamiento seguro de credenciales con hashing unidireccional.
• Control de acceso restringido bajo el principio de menor privilegio para el personal técnico interno de Abogal.

Usted, o su representante legal debidamente acreditado, podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO), así como revocar el consentimiento previamente otorgado para el tratamiento de sus datos personales, enviando un correo electrónico directamente a la dirección: privacidad@abogal.mx.

Requisitos de la solicitud:

• Nombre completo del titular y su dirección de correo electrónico para comunicarle la respuesta.
• Copia de una identificación oficial vigente (INE, Pasaporte, Cédula Profesional) para verificar plenamente su identidad.
• Descripción clara y detallada de los datos personales sobre los cuales se busca ejercer alguno de los derechos ARCO y el derecho específico que desea promover.
• Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de sus datos (como ID de usuario).

Daremos respuesta a su solicitud en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de la solicitud completa. En caso de resultar procedente, se hará efectiva dentro de los quince (15) días hábiles siguientes.

Conservamos sus datos personales mientras mantenga su Cuenta activa o sea estrictamente necesario para prestarle los Servicios descritos. Una vez que solicite la eliminación de su Cuenta, sus datos personales serán suprimidos de manera definitiva de nuestras bases de datos en un plazo máximo de treinta (30) días naturales, salvo que exista una obligación regulatoria, fiscal o legal que nos exija conservarlos por un periodo mayor.

Abogal se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad para adecuarlo a reformas legislativas, jurisprudencias, prácticas de mercado o decisiones internas de negocio. Cualquier modificación sustancial a los términos le será comunicada de manera clara con al menos treinta (30) días de anticipación a través de notificaciones push dentro de la plataforma, avisos destacados en el sitio web abogal.mx o mediante correo electrónico.