Question 1

¿Cómo agendo una cita con un abogado?

Accepted Answer

Busca un abogado por especialidad o ubicación, entra a su perfil y selecciona una fecha y hora disponible. Puedes agregar un motivo y adjuntar documentos relevantes antes de confirmar.

Question 2

¿Puedo cancelar o reagendar mi cita?

Accepted Answer

Sí. Desde 'Mis citas' puedes cancelar o solicitar un reagendamiento. Si eliges reagendar, propones un nuevo horario y el abogado lo acepta o hace una contrapropuesta. Si tu cita es una asesoría en línea ya pagada, cancelar con más de 24 horas de anticipación te da el reembolso completo; cancelar con menos de 24 horas aplica un cargo del 50%.

Question 3

¿Las asesorías en línea son en tiempo real?

Accepted Answer

Sí. Las asesorías online se realizan por videollamada a través de Google Meet. El enlace aparece disponible 5 minutos antes de la hora de tu cita.

Question 4

¿Puedo subir documentos para mi asesoría?

Accepted Answer

Sí, al momento de agendar puedes adjuntar archivos (PDF, imágenes o Word) de hasta 5 MB relacionados con tu caso para que el abogado los revise con anticipación.

Question 5

¿Cómo sé que un abogado es legítimo?

Accepted Answer

Todos los abogados en la plataforma pasan por verificación de cédula profesional ante la SEP. Busca la insignia verde 'Cédula SEP' en su perfil; la palomita azul, aparte, indica que verificó su correo y teléfono.

Question 6

¿Puedo calificar al abogado después de mi cita?

Accepted Answer

Sí. Una vez completada la cita, podrás dejar una reseña y calificación desde 'Mis citas'. Esto ayuda a otros usuarios a elegir con más información.

Question 7

¿Qué pasa si el abogado cancela mi cita?

Accepted Answer

Recibirás una notificación por correo y en la plataforma. Si era una asesoría en línea ya pagada, se te reembolsa el 100% automáticamente. Podrás agendar con otro abogado sin ningún inconveniente.

Question 8

¿Mis datos personales están seguros?

Accepted Answer

Sí. Tratamos tus datos conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales (LFPDPPP). Consulta nuestro Aviso de Privacidad para más detalles.

Question 9

¿Cómo verifico mi cuenta?

Accepted Answer

Al registrarte recibirás un correo de verificación; sin verificar tu cuenta no podrás agendar citas. También puedes verificar tu número de teléfono desde 'Mi perfil' para mayor seguridad de tu cuenta.

Question 10

¿Necesito crear una cuenta para ver abogados?

Accepted Answer

Puedes explorar perfiles de abogados sin cuenta, pero necesitarás registrarte para agendar una cita.

Question 11

¿Cómo me registro como abogado?

Accepted Answer

Da clic en '¿Eres abogado?' en el menú y completa el formulario de registro con tus datos profesionales y especialidades. La cédula profesional es opcional al registrarte, pero el admin la verificará contra el registro SEP antes de aprobar tu solicitud. Tu cuenta será revisada antes de publicarse.

Question 12

¿Cómo verifican mi cédula profesional?

Accepted Answer

Un moderador de Abogal revisa tu cédula profesional contra el registro de la SEP al aprobar tu solicitud. Si es válida, tu perfil público mostrará la insignia verde 'Cédula SEP'.

Question 13

¿Puedo ofrecer citas presenciales y en línea al mismo tiempo?

Accepted Answer

Sí, pero las modalidades 'En línea' y 'Ambas' requieren plan Premium o Royal, tener tu Google Calendar conectado (para generar el enlace de Meet) y tu cuenta de Stripe lista para recibir pagos. Con el plan Free solo puedes ofrecer citas presenciales.

Question 14

¿Cómo configuro mi disponibilidad?

Accepted Answer

Desde tu panel puedes definir los días y horarios en los que aceptas citas, así como la duración de cada asesoría.

Question 15

¿Cómo gestiono mis citas?

Accepted Answer

Desde tu panel de abogado tienes una vista completa de todas tus citas: pendientes, completadas y canceladas. Puedes reagendar, cancelar y, en citas en línea pagadas, reportar si el cliente asistió o no se presentó.

Question 16

¿Puedo proponer un reagendamiento a un cliente?

Accepted Answer

Sí, con plan Premium o Royal. Si necesitas cambiar el horario de una cita, puedes proponer una nueva fecha; el cliente recibe una notificación y puede aceptar, rechazar o hacer una contrapropuesta.

Question 17

¿Cómo funciona el pago por asesorías en línea?

Accepted Answer

El cliente paga al agendar y el dinero queda en resguardo (escrow) con Stripe. Se libera a tu cuenta automáticamente cuando el cliente confirma que la asesoría se realizó, cuando tú reportas la asistencia, o —si nadie reporta— a las 72 horas de la cita. Solo se refleja en tus ingresos una vez liberado.

Question 18

¿Cómo aparece mi perfil en los resultados de búsqueda?

Accepted Answer

Tu perfil aparece en búsquedas por especialidad y ubicación. Tener la cédula verificada, reseñas positivas y el perfil completo mejora tu visibilidad; los planes Premium y Royal además dan aparición destacada y posicionamiento prioritario en los resultados.

Question 19

¿Puedo ver el historial de mis clientes?

Accepted Answer

Sí. Desde la sección 'Clientes' de tu panel puedes ver el listado de usuarios con los que has tenido citas. El expediente digital por cliente es una función exclusiva del plan Royal.

Question 20

¿Qué pasa si un cliente no se presenta a la cita?

Accepted Answer

Depende de la modalidad. En citas en línea pagadas, reportas si el cliente asistió o no se presentó desde tu panel; si nadie reporta, el sistema resuelve automáticamente a las 72 horas (liberando o reembolsando el pago según corresponda), o un admin de Abogal resuelve si hay una disputa. En citas presenciales, puedes marcarla como completada o cancelada según corresponda.

Preguntas Frecuentes